Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Über uns

Wer ist Geschirr Verkauf?
Geschirr Verkauf ist Ihr Spezialist für hochwertiges Geschirr und Glaswaren mit zeitlosem Design. Unser Sortiment umfasst alles von Biergläsern über Geschirrsets bis hin zu speziellen Servierartikeln. Wir legen großen Wert auf Qualität, Langlebigkeit und ästhetisches Design.
Wo befindet sich Ihr Unternehmen?
Unser Firmensitz befindet sich in Hagen, Deutschland (Willdestraße 69, 19463). Von hier aus verpacken und versenden wir alle Bestellungen mit größter Sorgfalt.

Produkte

Welche Arten von Produkten bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst:
  • Glaswaren (Biergläser, Champagnergläser, Cocktailgläser, Longdrinkgläser, Schnapsgläser)
  • Geschirr (Frühstücksteller, Geschirrsets, Müslischalen, Obstschalen)
  • Servierartikel (Karaffen, Kannen, Milchkännchen, Saucenkannen)
  • Spezielle Artikel (Eierbecher, Glöggtassen, Isolierbecher)
Alle unsere Produkte zeichnen sich durch hochwertige Materialien und zeitloses Design aus.
Sind Ihre Glasprodukte bruchsicher?
Während wir hochwertige Glaswaren anbieten, sind diese nicht unzerbrechlich. Wir verpacken jedoch alle Glasartikel mit speziellem Schutzmaterial und bei besonders empfindlichen Stücken verwenden wir Doppelkartonagen, um das Bruchrisiko während des Transports zu minimieren.
Kann ich Muster oder Einzelstücke bestellen, bevor ich ein komplettes Set kaufe?
Derzeit bieten wir keine Muster oder Einzelstücke an. Alle unsere Produkte sind als vollständige Sets oder Einzelartikel erhältlich, wie auf der Website beschrieben.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alle Zahlungen werden über sichere verschlüsselte Verbindungen verarbeitet.
Ist meine Zahlungsinformation sicher?
Absolut. Wir verwenden SSL-Verschlüsselungstechnologie, um Ihre persönlichen und finanziellen Daten zu schützen. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern.
Kann ich meine Bestellung nach der Bezahlung ändern?
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach der Bezahlung geändert werden, sofern sie noch nicht zur Versandvorbereitung freigegeben wurden. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie Änderungen vornehmen möchten.

Versand & Lieferung

In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme bestimmter asiatischer Regionen und abgelegener Gebiete. Bei der Bestellung können Sie Ihr Land auswählen, um die Verfügbarkeit zu prüfen.
Welche Versandoptionen bieten Sie an?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
  1. Standardversand (12,95€): Via DHL oder FedEx, Lieferzeit 10-15 Werktage nach Versand, mit Sendungsverfolgung und Versicherung
  2. Kostenloser Versand (ab 50€ Bestellwert): Via EMS, Lieferzeit 15-25 Werktage nach Versand, mit Basis-Tracking und Versicherung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang versandbereit gemacht.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit:
  • Tracking-Nummer
  • Voraussichtlichem Lieferdatum
  • Kontaktinformationen des Logistikpartners
Mit diesen Informationen können Sie den Fortschritt Ihrer Sendung online verfolgen.
Warum dauert die Lieferung länger als angegeben?
Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte. Internationale Zollabfertigungen oder höhere Gewalt (wie extreme Wetterbedingungen) können die Lieferzeit beeinflussen. Für Hochzeiten oder besondere Anlässe empfehlen wir eine frühzeitige Bestellung.

Rückgaben & Umtausch

Was ist Ihre Rückgabepolitik?
Wir bieten eine 30-tägige Rückgaberegelung für unbenutzte Artikel in originaler Verpackung. Der Käufer trägt die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft.
Was tun, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?
Sollte ein Artikel während des Transports beschädigt werden:
  1. Fotografieren Sie die Verpackung und den Schaden
  2. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt
  3. Wir organisieren umgehend einen kostenlosen Ersatz
Bitte senden Sie Ihre Anfrage an [email protected] und fügen Sie Ihre Bestellnummer sowie die Fotos bei.
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rückerstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Bitte geben Sie immer Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen schneller helfen können. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.
Bieten Sie persönliche Beratung für große Bestellungen oder Veranstaltungen an?
Ja, für Hochzeiten, Firmenveranstaltungen oder große Bestellungen bieten wir persönliche Beratung an. Kontaktieren Sie uns einfach mit Ihren Anforderungen und wir helfen Ihnen, die perfekte Auswahl für Ihren Anlass zu treffen.

Wir hoffen, diese FAQ haben Ihre Fragen beantwortet. Falls nicht, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Geschirr Verkauf vollkommen zufrieden sind.

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