Willkommen bei Geschirr Verkauf, Ihrem Spezialisten für hochwertiges Geschirr und Glaswaren. Wir sind bestrebt, Ihnen ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir eine unkomplizierte Rückgabe- und Umtauschpolitik an.

Zielgruppe und Produktphilosophie

Unser Shop richtet sich an anspruchsvolle Kunden, die Wert auf qualitativ hochwertiges Tafelgeschirr und Glaswaren für den täglichen Gebrauch sowie besondere Anlässe legen. Unsere Produkte zeichnen sich durch Langlebigkeit, elegantes Design und Funktionalität aus – Merkmale, die wir auch in unserem Kundenservice widerspiegeln.

Rückgabebedingungen

  • Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
  • Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Zubehörteilen zurückgesendet werden.
  • Für den Rückversand sind Sie verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können wir Eierbecher und Kaffeetassen & Kaffeebecher, sofern sie ausgepackt oder benutzt wurden, nicht zurücknehmen. Unbenutzte Artikel in originaler Verpackung sind davon ausgenommen.

Rückgabe- und Umtauschprozess

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt per E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch. Nutzen Sie gerne unser vorgefertigtes Template (siehe unten).
  2. Unser Kundenservice wird Ihnen eine Rücksendebestätigung mit weiteren Anweisungen zusenden.
  3. Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie den Lieferschein bei.
  4. Versenden Sie das Paket an unsere Adresse:
    Geschirr Verkauf
    Willdestraße 69
    Hagen, DE 19463
    Deutschland
  5. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, erhalten Sie eine Rückerstattungsbestätigung per E-Mail.

Rückerstattung

  • Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware.
  • Die Gutschrift erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Visa, MasterCard, JCB oder PayPal).
  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle fehlerhafter oder falsch gelieferter Artikel erstattet.

Umtausch

Möchten Sie einen Artikel umtauschen, beachten Sie bitte:

  • Der gewünschte Ersatzartikel muss in unserem Shop verfügbar sein.
  • Falls der neue Artikel teurer ist, zahlen Sie die Differenz.
  • Ist der neue Artikel günstiger, erhalten Sie die Differenz erstattet.
  • Die Versandkosten für den Umtauschartikel übernehmen wir.

Rückgabeantrag-Template

Betreff: Rückgabe-/Umtauschantrag [Bestellnummer]

An: [email protected]

Sehr geehrtes Geschirr Verkauf-Team,

hiermit möchte ich folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Ihre Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelname: [Name des Artikels]
  • Artikelnummer: [falls bekannt]
  • Menge: [Anzahl]
  • Grund: [z.B. falscher Artikel, nicht wie beschrieben, etc.]

Bei einem Umtausch wünsche ich folgenden Ersatzartikel: [Name des gewünschten Artikels].

Ich bestätige, dass der/die Artikel unbenutzt und in originaler Verpackung mit allen Etiketten sind.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Kundennummer, falls bekannt]

Fehlerhafte oder beschädigte Artikel

Sollten Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir werden:

  • Einen kostenlosen Rücksendeschein bereitstellen
  • Den fehlerhaften Artikel ersetzen oder den vollen Betrag erstatten
  • Die Rücksendekosten übernehmen

Hinweis: Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unsere Website kochenkuechede.com getätigt wurden. Bei internationalen Rücksendungen können zusätzliche Zollgebühren anfallen, die nicht von uns erstattet werden.

Für weitere Fragen zu unserer Rückgabepolitik stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.

Ihr Geschirr Verkauf-Team